【城市管理工作总结】2024年，在市委、市政府的坚强领导下，全市城市管理工作紧紧围绕“精细化、规范化、智能化”目标，深入推进城市管理体制改革，全面提升城市治理能力和水平。通过强化责任落实、优化工作机制、加强队伍建设、提升群众满意度，城市管理工作取得显著成效。现将本年度工作总结如下：
一、主要工作成效
1. 市容环境持续改善
通过开展“清洁城市”专项行动，重点整治主次干道、背街小巷、城乡结合部等区域的卫生死角，全年累计清理垃圾3.5万吨，清除占道经营现象8600余起，市容环境明显提升。
2. 市政设施维护更加高效
对道路、桥梁、路灯等基础设施进行定期巡查和维修，全年完成道路修补12.3公里，更换破损井盖1200余个，修复路灯故障点800余处，保障了市民出行安全。
3. 数字化管理逐步推进
引入智慧城管系统，实现对城市运行状态的实时监控与预警。通过“网格化+信息化”管理模式，提升了问题发现和处置效率，全年共受理各类案件1.2万件，办结率达98%以上。
4. 群众满意度稳步提升
通过设立市民投诉平台、开展“城市管理开放日”等活动，广泛听取群众意见，全年群众满意度达到92.6%，较去年提高3个百分点。
二、重点工作举措
| 工作内容 | 具体措施 | 成效 |
| 市容秩序整治 | 开展专项整治行动，强化执法力度 | 占道经营、乱停乱放现象明显减少 |
| 环境卫生提升 | 实施垃圾分类、加强保洁队伍管理 | 垃圾清运及时率提升至97% |
| 基础设施建设 | 定期检查、及时维修 | 市政设施完好率达到95% |
| 智慧城管建设 | 推进数字化平台应用 | 问题响应时间缩短至1小时内 |
| 群众参与机制 | 建立“市民监督员”制度 | 投诉处理效率提高，群众参与度增强 |
三、存在问题与不足
尽管取得了阶段性成果，但工作中仍存在一些问题和不足：
1. 部分区域管理不到位：个别老旧小区、城中村存在环境卫生差、公共设施老化等问题。
2. 执法力量不足：一线执法人员数量有限，难以全面覆盖所有管理区域。
3. 群众参与积极性不高：部分市民对城市管理工作的认知度和参与度有待提升。
4. 信息化应用深度不够：部分系统功能尚未完全发挥，数据整合和分析能力有待加强。
四、下一步工作计划
1. 深化精细化管理：进一步细化网格划分，压实责任到人，提升管理效能。
2. 加强队伍建设：加大培训力度，提升执法人员综合素质和依法履职能力。
3. 推动全民参与：通过宣传引导，鼓励市民积极参与城市管理，形成共建共治共享的良好氛围。
4. 加快智慧化升级：完善数字城管平台功能，推动大数据在城市管理中的深度应用。
5. 强化督导考核：建立科学合理的考核机制，确保各项任务落实到位。
结语
2024年，城市管理工作在全体干部职工的共同努力下，取得了新的进展和成效。展望2025年，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化管理方式，提升城市品质，为打造宜居、宜业、宜游的现代化城市作出更大贡献。